# Ejemplo editable — preparación de recepción para salón de belleza

VozIA · ejemplo ficticio · 10 de septiembre de 2026
Guía: /blog/como-configurar-recepcionista-ia

Este archivo muestra **cómo se completa** una ficha. No describe un cliente real ni acredita funciones no probadas. Sustituye los datos por los de tu negocio y marca por separado lo confirmado, lo pendiente de decisión y lo pendiente de prueba.

## 1. Alcance

Negocio: Salón Ejemplo Centro
Persona que aprueba la información: responsable de operaciones
Zona horaria: America/Lima
Canales previstos: llamadas y WhatsApp
Agenda de referencia: agenda del salón
Estado de la conexión para crear/cambiar/cancelar: pendiente de prueba

## 2. Servicios y profesionales

| Servicio | Duración | Precio comunicable | Profesionales elegibles | Excepción humana | Estado |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Corte | 30 min | S/45 en este ejemplo | Ana / Bea | Ninguna | confirmado |
| Color completo | 90 min | “Desde S/120; confirmar según evaluación” | Ana | Definir importe final | confirmado |
| Tratamiento | 45 min | S/80 | Bea | Consultar si pide otro profesional | confirmado |

Regla sin preferencia: ofrecer un profesional elegible con disponibilidad.
Preferencia sin horario: conservar la preferencia y ofrecer otro horario; no cambiar de profesional sin preguntarlo.

## 3. Horarios y reglas

Horario del local: lunes a sábado, 09:00–19:00.
Ana: lunes a viernes, 09:00–18:00; descanso 13:00–14:00.
Bea: martes a sábado, 10:00–19:00; descanso 14:00–15:00.
Regla de cierre: ningún servicio puede terminar después del horario del profesional.
Tiempo de limpieza: 10 min después de color completo; compatibilidad con agenda pendiente de prueba.
Cambios: permitidos según disponibilidad; política exacta de anticipación pendiente de decisión.
Cancelaciones: permitidas; tratamiento de adelantos pendiente de decisión.

## 4. Pagos y revisión

Adelanto: sólo para color completo en este ejemplo.
Estado tras recibir un comprobante: pendiente de revisión; no “pago verificado”.
Responsable de revisar: caja del salón.
Si no se puede revisar: informar que el comprobante fue recibido y que la cita sigue pendiente de confirmación según la política del negocio.

## 5. Atención humana

Responsable de excepciones: recepción.
Horario real de atención humana: 09:00–18:00.
Fuera de horario: no prometer respuesta inmediata; registrar la solicitud para revisión.
Mantenimiento de servicios y precios: responsable de operaciones.

## 6. Pruebas antes de activar

| Recorrido ficticio | Resultado esperado | Estado |
| --- | --- | --- |
| Reservar corte con Ana | crear sólo si Ana está libre y la cita queda registrada | pendiente de prueba |
| Pedir corte sin profesional | ofrecer persona elegible disponible | pendiente de prueba |
| Reservar color a última hora | rechazar huecos que no permitan terminar el servicio | pendiente de prueba |
| Enviar comprobante | registrar recepción sin afirmar verificación bancaria | pendiente de prueba |

No incluyas contraseñas, conversaciones reales ni datos de clientes en esta ficha.