# Hoja de medición — anuncio → conversación → cita

VozIA · plantilla editable · 10 de septiembre de 2026
Guía: /blog/anuncios-whatsapp-citas-confirmadas

Esta hoja sirve para trabajar con **agregados de una cohorte**. No pegues teléfonos, nombres, mensajes ni identificadores personales.

## 1. Definición de la cohorte

- Nombre interno de la campaña:
- Periodo de inicio:
- Periodo de fin:
- Moneda de inversión:
- Fuente de inversión:
- Definición de contacto único:
- Zona horaria del reporte:

## 2. Embudo observado

| Medida | Cantidad | Fuente | Nota de definición |
|---|---:|---|---|
| Inversión |  |  | mismo periodo que resultados |
| Clics |  |  | no equivalen a conversaciones |
| Contactos únicos recibidos |  |  | deduplicados con una regla estable |
| Solicitudes de cita |  |  | intención explícita de reservar |
| Citas registradas |  |  | existentes en el sistema de referencia |
| Asistencias |  |  | hecho posterior a la reserva |
| Origen no identificado |  |  | conservar como desconocido |

## 3. Costes derivados

Usa sólo denominadores mayores que cero.

- publicidad por contacto único = inversión / contactos únicos
- publicidad por solicitud de cita = inversión / solicitudes
- publicidad por cita registrada = inversión / citas
- publicidad por asistencia = inversión / asistencias

Estos cocientes no incluyen automáticamente recepción, software, atención del servicio ni margen. Tampoco prueban que la campaña haya causado resultados incrementales.

## 4. Recorrido de control ficticio

- Entrada usada: anuncio / vista previa / perfil
- Canal al que llegó:
- Servicio solicitado:
- ¿Se consultó disponibilidad?: sí / no / no observable
- Estado final de agenda: registrada / pendiente / no registrada / no observable
- Origen disponible al final: sí / no / desconocido
- Si hubo derivación: solicitada / aceptada / no aceptada / no aplica

## 5. Cambios durante el periodo

Anota cambios que puedan explicar una diferencia: oferta, horarios, inversión, audiencia, disponibilidad, recepción, campaña o sistema de agenda. No uses esta sección para completar causalidad que los datos no permiten demostrar.