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Información de VozIA

Las cosas claras.

Proveedores y datos

Inventario técnico actualizado el 14 de septiembre de 2026

Estos proveedores intervienen según el canal y la función habilitada. La lista no significa que todos reciban cada conversación. Identificar un proveedor tampoco demuestra una garantía contractual de retención cero, residencia exclusiva o eliminación completada.

Infraestructura y acceso

  • Amazon Web Services: infraestructura de ejecución y base de datos. VozIA utiliza una instalación propia de Supabase sobre esta infraestructura; no el proyecto antiguo de Supabase Cloud.
  • Vercel: alojamiento del sitio y procesamiento de las solicitudes administrativas de la dashboard.
  • Hostinger: correo de contacto de VozIA, incluido el intercambio de solicitudes sobre datos que envíes a ese correo.
  • Google: autenticación o calendario cuando el recorrido correspondiente está autorizado. La conexión al calendario es independiente de las cuentas de Meta.

Atención con IA

  • Google: Gemini procesa el contexto y los resultados de operaciones necesarios para redactar respuestas de Reception y para la lectura privada de Contact Media visual cuando corresponde.
  • OpenAI: conversación de voz en tiempo real en el Channel Voice; Reception sustantiva conserva la configuración Gemini indicada arriba.
  • Soniox: transcripción de notas de voz recibidas por WhatsApp, Messenger o Instagram.

Canales de comunicación

  • Meta: WhatsApp y, en las cuentas habilitadas, Messenger e Instagram; autorización de activos, mensajes y constancias del canal. La exportación de eventos publicitarios requiere un recorrido y consentimiento adicionales.
  • Ayrshare: conexión temporal de cuentas de Facebook e Instagram, recepción de mensajes y publicación de respuestas para negocios que usan el puente mientras la integración nativa de Meta no está disponible. Ayrshare recibe los datos necesarios de esas conversaciones y la autorización se realiza en una página externa identificada.
  • LiveKit: sesiones de audio y coordinación de llamadas.
  • Telnyx: telefonía y conexiones telefónicas cuando corresponden al recorrido.

Alcance de este inventario

Las pruebas técnicas autorizadas pueden usar una configuración diferente de producción. Esa configuración y sus proveedores deben identificarse en la evidencia de la prueba; no se trasladan automáticamente a la atención del negocio.

Si necesitas saber qué proveedores intervinieron en una interacción concreta, usa las instrucciones sobre datos e indica negocio, canal y fecha aproximada. La revisión debe alcanzar también archivos, registros y derivados pertinentes.