Donde empieza la atención.
Teléfono y WhatsApp; y, cuando la cuenta lo permite, mensajería de Instagram y Messenger. Las conexiones dependen de la autorización y compatibilidad de cada cuenta.
Sobre VozIA
VozIA construye una recepción de IA para negocios con citas.
Atiende llamadas y mensajes, organiza citas y busca a tu equipo cuando hace falta una persona. La idea es simple: que la conversación avance sin inventar lo que todavía no ocurrió.
Qué construimos
Una recepción que conversa y también sabe qué hacer después.
La conversación es el principio. El trabajo útil aparece cuando puede terminar en una cita bien organizada, una respuesta basada en tu negocio o una entrega clara a tu equipo.
La conversación encuentra un horario.
VozIA trabaja con la información que compartes sobre servicios, horarios y la forma de organizar tus citas para acompañar la reserva.
Hay momentos para una persona.
Cuando la atención necesita criterio humano, VozIA busca conectar la conversación y la cede cuando una persona la asume.
Cómo pensamos la recepción
La confianza está en lo que la atención no da por hecho.
Usar información real
Servicios, horarios, precios y reglas salen de lo que el negocio comparte. Si falta un dato, no se completa con una suposición.
Confirmar con evidencia
Una cita, un pago o una entrega a una persona no se presentan como hechos antes de contar con la señal que los confirma.
Saber cuándo entregar
Una queja, una recomendación personal o una situación que exige criterio debe poder pasar a una persona.
Dónde encaja
Recepción repetitiva, sí. Criterio que pertenece a tu equipo, no.
Encaja cuando
- tu equipo pierde tiempo entre llamadas, mensajes y citas;
- la mayoría de consultas se resuelve con información clara del negocio;
- quieres que una conversación pueda avanzar hasta una reserva o un siguiente paso concreto.
No debe fingir que puede
- reemplazar criterio humano en una queja, recomendación personal o situación sensible;
- verificar un pago solo porque recibió una captura de comprobante;
- decir que una persona tomó la conversación antes de que realmente la asuma.
Entidad y contacto
VozIA Perú, en voziaperu.com.
Este es el sitio oficial de VozIA en Lima, Perú. Para consultas sobre la plataforma puedes escribir a hola@voziaperu.com o conversar con el equipo por WhatsApp.
Pruébala tú mismo